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PC-98はじめ、PC-9801,PC-9821,FC-9801,FC-9821の修理・販売

平成27年1月分修理報告

平成27年1月分修理報告


仕事はじめ後に3社から、パソコン故障、群馬県、富山県、佐賀県


毎年いつもあることですが、年度末に生産ラインを停止止めて、新年の仕事始ま
りに、既存ユーザでは3社、新規ユーザから1社修理依頼がありました。共通点
は、生産ラインを1分1秒でも早く修理してライン復元をしたい依頼です。


群馬県太田市 大手生産ライン


富士通DOS/V-FMVシリーズパソコンです。OSはWindowsNTです。緊急SOSが前日の
夜間にあり、翌日午前中から群馬へ出向きました。午後13:00に到着して、作業は
数年前に予備機を作ってあったためパソコン交換作業を予定していました。

この作業で2点の問題が起きました。

1.正常パソコンと交換して、ライン装置と接続したけれど半分機能が装置側で
動作しましたが半分は動作できませんでした。1時間程度試行錯誤しましたが
動作できました。理由はRS-232Cが3端子がありその接続場所が正しい位置で接続
できていないためです。

最初に接続端子を外す時は写真を撮るか、端子チェックを十分しないとこのような
トラブリになります。2次的トラブリになります。

2.正常にライン装置稼働できた後に、故障パソコンHDプログラムに不具合が
あったため、動作確認後に、正常HDの物理的媒体複写を試みました。実は
ここで大きな問題が発生しました。

正常HDプログラムが起動できなくなりました。結果的には正常なHDが
故障しました。実はこれは大変なことなのです。復元できないときはライン
装置終焉を意味します。

実はこの現象は1年前、ここの場所で同じ問題が発生しました。すぐに前回と
同じ様、パートナー東京HD復元会社に連絡し17:00からすぐに向かうので
復元依頼をしました。東京着は20:00で修理作業はHDの接続基板が過電流で
ショートしました。故障した部品交換でHDは復元しプログラムは正常起動で
きました。

パソコンも持っていきましたので起動確認をしました。非常に感激です。融通が
きく業者故に当日20:00にもっていっても対応してくれました。修理で難し
いのは10年前のパソコン故に、同じメーカ、同仕様部品がないと部品交換しても
機能が効きませんです。業者は当然ですが部品在庫を多く持っていました。
かなりのラッキーがないと復元できませんでした。

群馬着は23:00でライン接続後正常稼働できました。実に良かった、感動的な
修理でした。HDが壊れますと復元は致命的です。今回は工場環境の過電流で
HDの基板部品がショートした不具合でした。HDの入口でHD本体故障であり
ませんでした。それゆえ復元ができました。本体側、カチカチ音は不可能です。

もし生産ラインが稼働できないと日々の損失は大きなものになります。ユーザは
このラインは後数か月で新規更新していくとのことです。それまで予備機1台と
HDプログラムを確保しておきたいとの事です。HD複写は業者に追加2個を
依頼しました。新規更新は億単位の生産ラインになると思われます。

感想ですが、こういう修理は心臓に良くありません、あまりしたくないのが
本音です。24:00に完了し神奈川県茅ケ崎市に翌日3:00に帰宅になりました。
通常の修理ですとかなり高額ですが、予備機を確保していただいてましたので、
費用は安くなっています。


富山県黒部市  鉄工所


やはり新年明けの先週に、午前中にユーザから電話は入り、故障の状況を聞きま
したがよくわかりませんでした。このユーザはもう4年前に一度、別のFC-9801Vの
アマダ社のH鋼穴開装置のシステム修理で訪問しています。参考まで、現在は
東北大地震の復興でH鋼需要で忙しいようです。

電話故にユーザと話し故障状況が見えないためアマダ社担当者を呼んで状況を
聞かせてほしいと依頼しましたが、故障したパソコンはアマダ社と関係ないため
サポートが受けられない。

そのためユーザは私コールを依頼してきました。特に急ぎの修理は無いため午前中
に現地調整道具の準備して午後に富山県に向かいました。14:00出発で20:00に
魚津のホテルに入りました。さすが北陸なので気温は1度で寒さが違います。
行きは良いよい帰りは大雪で中央高速の妙高高原・黒姫を一般道で越えるました。

翌日午前中から黒部市の鉄工所に訪問し、パソコンはPC-9801RAで加工図面を
入力しNC駆動で穴をあけるシステムです。HDプログラムがクラシュして
以前作成した予備機を交換し2システムの内1システムデータがカードライター
に書き込みができないが故障でした。

パソコンに2個のカードライターがRS-232Cで接続されて切替えで1個は正常
書き込み可能になっています。故障パソコンからHDプログラムを外し、
予備機のHDを外し故障機HDと交換しましたら2システムが正常動作しました。

故障原因は予備機パソコンと書き込みができない1システムとパソコン相性が
良くないことです。ハードウェア機能としては正常ですが、ユーザと使ってる
システムでは正常に動作できません。

対処としては今は1台は稼働できるので、2台のPC-9801RAを送り正常動作で
きたら弊社が作成した不具合機1台と等価交換になります。2台送り1台を
今の稼働パソコンと交換して、弊社で預かりオバーホール(有償)整備します。
ユーザは2台の予備機を確保になります。

今後、現状システムに新規更新予定が無いときは、予備機は当然、できれば
これからはさらに予備機を持たないと現状システムを守れなくなります。
今年は「予備予備パソコン」が大切なキーワードです。

なぜなら、まず予備プログラム確保は絶対条件でハードウェア確保も今しないと
先では難しいなり。在庫があっても時間が立てば立つほど稀少品ゆえに高額に
なります。パソコンはすでに30年前後経過してます。

昔、この金額はでしたは数年後は、在庫があれば金額に高額になります。在庫が
無いことがほとんどになります。

そのため故障した時は次回の故障に十分備えるポリシーが必要になります。
次回は直せない意識がユーザ様に必要になります。

特攻隊ライン装置ですとメーカサポート(セフティネット)では次回は
システム終焉になり新しいライン装置に更新をせざるを得なくなります。
新しいライン装置更新は計画的に時間をかけて検討してください。


佐賀県  画像処理システム


10年前のアップルPower MAC、不安定ながら稼働してます。予備予備
サポートへ修理作業中です。次回、故障では技術者もハードウェアも存在しな
くなります。サポートはできなくなりシステム終焉になります。


弊社の修理・保守はユーザ様担当者の立場で即効性、長期保守修理をいたします。。

ありがとうございます。

私の趣味で湘南大磯海岸に動画サーファ用波ライブをしてます。興味のある人は見てください

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江畑聡@クリオネット
0467-54-7155 090-4926-0603 FAX 0467-52-3677
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