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平成25年3月分修理報告

平成25年3月分修理報告

2月・3月の印象に残ったパソコン修理報告です。

2月の修理はパソコンでの消耗品であるFDユニットが
多く修理しました。その中の例外が数点ありまして

外付けFDユニットやマウスの不具合ですが、当然、お客様も
部品交換で簡単な修理と思っていましたが、実は、部品交換で
機能正常した時点で、今までのシステムに連動してもシステム
稼動できませんでした。

部品型番は正しくてもロット番号まで合わないと今動作してる
システム稼動まで修理できないことが数点ありました。この
修理になりますと、実際にやってみませんと修理依頼だけでは
簡単にシステム起動にたどり着けませんでした。

個々の部品の単独機能では正常起動ですが、システムになりますと
部品が正常でも動作できません。今回の件はプログラムの起動時の
環境を定義するCONFIG.SYSにユニット、マウスドライバー割付が
されています。

特に気をつけるパソコンはPC-H98シリーズでかなり特殊仕様で
修理時に解決選択肢が少ないパソコンです。

今回、久々にミツトヨ3次元計測パソコンの故障依頼がありました。

故障はハードウェアIBMパソコンDOS/Vは正常でしたが、HDの物理
セクター破損でWindowsXPが起動できませんでした。起動時の
ブートが壊れ、青い画面の白いコマンド英文表示で止まります。

HDはファイルが見えてますので(HD TO HD)でクロンを作り
WindowsXPのOSを再インストールして無事プログラム起動できました。

依頼元は九州なのでパソコンを現地に送りお客様で接続したら
無事システム稼動いたしました。お客様も私もほっとしました。
ミツトヨ3次元計測パソコンは通常メーカ立会いがないと稼動できない
「裏操作」がないと動作できない修理です。

本機は無事動き、この際予備機作成でIBMパソコン同じ型番がなく
同等シリーズで作成しましたが、Windows特有のドライバーが組み
込めません。

モニター解像度は標準でドライバーが組み込めたほっとしました。
残りのLAN、USB、サウンドはIBM専門店にドライバー組み込みを
依頼しました。

この予備機はこれからお客様に送りますが、弊社は本機はシステム
稼動は標準修理で動作保証しますが、予備機はプログラム動作する
とこまでは保証しますが、現地でのシステム稼動は保証できません。
システム稼動動作保証の場合は別途、見積もりでの発注になります。
通常は現地訪問調整になります。

今まで使っていたシステム故障時に、ハードウェア正常修理と
プログラム起動修理までは修理の条件になります。弊社、修理は
原則ここまでの修理になります。

いつもお話しますが、機能正常修理では8割がシステム稼動になります。
しかし、2割がたは現地にシステム装置と連動したときには稼動で
きません。システム開発時の個性があるために、機能回復だけでは
動作できません。

これが所謂「見えない不良」です。ハードウェア・プログラムだけの
修理では見つけられない不具合になります。システムが開発された時の独特の
技術があります。これを解決すために「経験と勘と、ラッキー」がないと
解決できません。かなり難しくなります。単純に型番が合えば動作する
ものではありません。

現在のメーカ、量販店、修理店のパソコン修理は原則、ハードウェア
だけの機能回復修理になります。さらにオプションで商品出荷時のOSは
組み込んでくれる修理もあります。修理依頼の時にはお客様HDプログラム
保証はいたしません。お客様仕様は、一番、大変な修理になります。

弊社修理はシステム稼動のためにシステム修理(ハードウェア・ソフトウェア)
を目的にした修理になります。そのため修理上の気配り、特にプログラムHD
扱いは、心臓に良くないほどに気を使います。これが無くなるとハードウェアを
どんなに正常修理しても意味のない修理になります。システムの終焉になります。

その結果、何百万、何千万、何億円を投資して装置を買い変える必要に
なります。

おかげさまでPC-98、DOS/V系システム修理を本格的に初めて行って
7年経ちますが、今まで実績95%の確立でシステム稼動修理ができています。

医者で言えば集中治療室に送られての重症システム修理も機能回復して
従来どおりパソコンはシステム稼動コントローラに戻っています。

日本が20年から30年前にFAシステム全盛時にメーカが開発された
装置が多くあります。今でも日本の製造業を支えてる装置になります。

私の個人的な仕事の経歴ですが、パソコン開発・販売・保守で会社を
起業化して23年経過しました。1995年前まではBASIC、DOSのOSパソコン
扱い、1995年からWindowsのOSパソコンになり、2005年までWindowsXPまでは
神奈川県の湘南地域の会社のパソコンでのシステム支援をさせて頂きました。

昔の20年程度の経験が今の修理に役立っています。

今ではPC-98系、DOS/V系パソコンのシステム修理に特化して仕事をしてます。
湘南の地場で昔のお客様とパソコンでお付き合いも少なくなってる
修理になります。

ありがとうございます。

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江畑聡@クリオネット

0467-54-7155 090-4926-0603 FAX 0467-52-3677

〒253-0008

神奈川県茅ヶ崎市芹沢5450-19 クリオネット有限会社

ebata@pc9801.com

http://www.pc9801.com

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